Termos de Uso

Atualizados em 22 de outubro de 2026

Sobre estes termos

Estes termos valem para o site caeliconvites.com.br e para as páginas de convite publicadas pelos nossos clientes (os endereços que começam com /i/). Ao criar uma conta, comprar ou usar o site, você concorda com eles.

Eles andam junto com a nossa Política de Privacidade, que explica quais dados coletamos e como você pede correção ou exclusão.

O que oferecemos

Convites digitais em três formas: modelos editáveis, que você personaliza no editor online e baixa ou publica; convites prontos, que a nossa equipe personaliza com os dados que você envia; e o sistema de confirmação de presença (RSVP), com lista de convidados e sugestões de presente.

Tudo é entregue em formato digital — nada é enviado pelo correio. O que cada produto inclui está descrito na página dele, e é isso que vale para a sua compra.

Sua conta

Para comprar e acompanhar os seus convites você precisa de uma conta. Informe dados verdadeiros e mantenha o acesso só com você: o que for feito pela sua conta é de responsabilidade sua.

Se perceber um acesso que não reconhece, escreva para nós na hora.

Compra e pagamento

O preço é o que aparece na página do produto e no pagamento, já com qualquer desconto aplicado. O pagamento é feito pelo Mercado Pago ou pelo Stripe; os dados do cartão ou do Pix são digitados no ambiente deles e não passam pelos nossos servidores.

O convite é liberado assim que o pagamento é confirmado. No convite pronto, a nossa equipe começa a personalização a partir dos dados que você enviar e fala com você se precisar de algum ajuste.

Trocas, devoluções e reembolso

Cada convite é um produto digital, personalizado e de liberação imediata. Por isso não há devolução, reembolso ou cancelamento por desistência ou arrependimento depois da compra — a exceção prevista no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que não alcança produtos personalizados, como explicamos na Política de Privacidade.

Se houver problema comprovado com o arquivo — não abrir, vir corrompido ou incompleto, não corresponder ao anunciado ou não chegar até você —, a gente corrige sem custo e, se não houver como resolver, devolve o valor.

Na dúvida, fale com a gente antes de pagar: olhar a prévia, os detalhes e as perguntas frequentes com calma evita surpresa.

O conteúdo que você coloca no convite

Os textos, nomes, datas, endereços e fotos que você coloca no convite são seus, e você é responsável por eles: confira tudo antes de baixar, publicar ou enviar aos convidados, e use só fotos e textos que você tem o direito de usar.

Não é permitido usar o site para conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de outras pessoas. Convites assim podem ser retirados do ar.

Os dados que os seus convidados enviam na confirmação de presença ficam visíveis para você, que organiza o evento, e devem ser usados só para isso.

Uso das artes e do site

As artes, os modelos, os textos e o editor são da Caeli Convites. A compra dá a você o direito de usar o convite para o seu evento, de forma pessoal: enviar, compartilhar, imprimir para os seus convidados.

Não é permitido revender, redistribuir ou disponibilizar os modelos a terceiros, nem remover marcas d'água de prévias ou copiar as artes sem a compra.

Nomes de personagens e marcas citados nos temas pertencem aos respectivos titulares e aparecem apenas para identificar o tema da festa.

Prazos e disponibilidade

O convite publicado fica no ar por 6 meses a partir da compra; depois disso ele e as confirmações de presença são removidos, como diz a Política de Privacidade. Baixe o que quiser guardar antes do prazo.

Trabalhamos para o site ficar sempre no ar, mas podem acontecer pausas para manutenção ou falhas de serviços de terceiros (internet, aplicativos de mensagem, meios de pagamento). Se algo impedir o uso do que você comprou, a gente resolve com você.

Responsabilidade

Respondemos pelo funcionamento do convite e do site. Não respondemos por erro nos dados que você informou (data, horário, endereço, nomes) nem pelo uso que terceiros façam do link do convite que você compartilhou.

Mudanças nestes termos

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. A compra já feita segue os termos que valiam no dia dela.

Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais questões podem ser tratadas no foro do domicílio do consumidor.

Dúvidas, pedidos ou problemas com o seu convite: contato@caeliconvites.com.br.

Leia também a Política de Privacidade.